Lo que más nos preguntan por WhatsApp, respondido acá.
Elegir el neumático
¿Cómo sé qué medida lleva mi auto?
Está escrita en el costado del neumático. Tomá como ejemplo 205/55 R16 91V: 205 es el ancho en milímetros; 55 es el perfil, la altura del costado como porcentaje del ancho; la R dice que es radial; 16 es el rodado, el diámetro de la llanta en pulgadas; y 91V son los índices de carga y de velocidad. Con esa medida la buscás en «Buscar por medida».
¿Puedo poner otro modelo que no sea el original?
Sí, siempre que mantengas la medida de tu vehículo (o su equivalente) y que los índices de carga y de velocidad sean iguales o mayores. Lo recomendable es el mismo modelo en los cuatro, para que se gasten parejo.
¿Cada cuánto hay que cambiar los neumáticos?
No es una ciencia exacta: se recomienda cada 3 años o 40.000 km, salvo que antes se gasten hasta el límite legal de 1,6 mm de dibujo, se desgasten disparejo, se deformen por un golpe o tengan una pinchadura grande.
¿Qué indican el índice de carga y el de velocidad?
El de carga es el peso máximo que soporta cada neumático (un 91 son 615 kg); el de velocidad, la velocidad máxima a la que puede rodar (una V son 240 km/h). Al cambiar neumáticos, los dos tienen que ser iguales o mayores que los que pide el fabricante del vehículo.
¿Cada cuánto conviene rotarlos y alinear?
Recomendamos rotar los neumáticos cada 5.000 km, o en cada alineado y balanceado, y hacer un chequeo general entre los 5.000 y los 7.000 km. Con neumáticos nuevos, el alineado y balanceo hace que se gasten parejo.
¿Los neumáticos son nuevos?
Sí. Vendemos sólo neumáticos nuevos.
Comprar y pagar
¿Qué diferencia hay entre el precio de contado y el de lista?
El de contado es 20% menos que el de lista y vale pagando en efectivo, con débito o por transferencia. El de lista es el que pagás en 6 cuotas sin interés con tarjeta de crédito. Las demás cuotas tienen el recargo o el descuento de cada plan, que ves antes de confirmar.
¿Cómo pago?
Confirmás el pedido por la web y lo pagás al retirar en la sucursal (efectivo, débito o tarjeta de crédito) o por transferencia. Si transferís, mandanos el comprobante por WhatsApp al 351 488-9321: la compra queda confirmada cuando se acredita.
¿El precio es final, con IVA incluido?
Sí, todos los precios son finales, con IVA incluido.
¿Hacen factura A?
Sí. Al hacer el pedido cargá la razón social y el CUIT de la empresa y la factura sale con esos datos.
¿Puedo pagar con dos tarjetas un mismo pedido?
Sí, en la sucursal: hacé el pedido para pagar al retirar y en el mostrador dividimos el monto.
¿Se puede comprar distintos neumáticos en un mismo pedido?
Sí: podés sumar distintas medidas, marcas y servicios al mismo carrito, por ejemplo para dos vehículos.
¿Se puede cambiar el pedido después de confirmarlo?
Si te equivocaste de medida o de modelo, escribinos lo antes posible al WhatsApp 351 488-9321 o a online@neumaticospons.com.ar y lo resolvemos.
Envíos, retiro y colocación
¿La colocación tiene costo?
No: la colocación es sin cargo en nuestra casa central de Av. Colón 2285, con turno. Si preferís colocarlos en otro lado, podés; te recomendamos balancearlos para evitar vibraciones.
¿Hay que sacar turno para la colocación y los servicios?
Sí, trabajamos con turnos. Pedilo por WhatsApp al 351 488-9321 o al 0810 122 7667. La colocación lleva de una hora y media a dos horas, según cuántos autos haya en el taller.
¿Dónde retiro?
Sin cargo en Av. Colón 2285 (B° Alto Alberdi) o en Av. Recta Martinolli 7100 (B° Lasalle), Córdoba. Si pagaste con tarjeta, retira sólo el titular con su DNI; si pagaste en efectivo o por transferencia, puede retirar otra persona con el número de pedido.
¿Hacen envíos? ¿Cuánto cuestan?
Sí, a todo el país por Andreani (salvo Tierra del Fuego), a domicilio o a la sucursal del correo. El costo es por neumático y depende de la zona: en la zona 1 (Córdoba, CABA, Buenos Aires, Santa Fe y San Luis) son $23.000 a domicilio o $17.000 a sucursal.
¿Cuánto tarda en llegar?
Despachamos dentro de las 24/48 horas de acreditado el pago; después depende de la localidad y del correo. Con el número de seguimiento lo seguís en la web de Andreani.
¿Por qué me piden una selfie con el DNI?
Si pagás con tarjeta y el pedido va por correo, antes de despachar te pedimos una selfie con el DNI del titular: así confirmamos que la compra es tuya. Sin eso no podemos facturar ni generar la etiqueta del envío.
Servicios del taller
¿Qué servicios hacen en la sucursal?
Alineado y balanceo, tren delantero y suspensión, lubricentro (aceite y filtros), frenos y amortiguadores, baterías, revisión general y más. El lavadero está en Recta Martinolli.
¿Cuánto demora cada servicio?
Depende del trabajo y del estado del vehículo. Un service de lubricentro o un cambio de pastillas lleva entre una hora y una hora y media; una revisión del tren delantero o un cambio de amortiguadores, entre 3 y 4 horas. Para los trabajos largos conviene el primer turno de la mañana.
¿Cada cuánto conviene hacer el service del auto?
Depende del fabricante, pero recomendamos cada 10.000 km o cada 6 meses, lo que pase primero.
¿Cambian baterías?
Sí: revisamos y cambiamos baterías en la sucursal, sin cargo por la colocación. Trabajamos baterías Moura para autos y camionetas.
Empresas y flotas
¿Tienen cuenta para empresas y flotas?
Sí: para flotas, empresas y revendedores hay una cuenta con tu lista de precios, cuenta corriente, turnos prioritarios y el historial de cada vehículo. Pedila desde la página de empresas.